Termeni si Conditii

1.  DEFINITII SI TERMENI


S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L. – este denumirea comerciala a S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti Sector 4 Sos. Giurgiului nr 118 bl. 12 apt 137  , RO16604003 , J40/11431/2004

Vanzator – S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L. sau orice partener din S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L..

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – persoanafizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin oricemijloc de comunicare pus la dispozitie de catre S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L. (electronic,telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Utilizator – oricepersoana fizica/juridica inregistrata pe  Site, care, prin finalizareaprocesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname –pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturifiscale, garantii Bunuri, etc.).

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste.

Lista – pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul decumparaturi („cosul meu”).


Listele pot fi:

-   Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o peretelele de socializare  (Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta caprivate oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

-   Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand,direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

Site – domeniul al S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L. si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii– orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avandun stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract –reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut

•   toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

•   continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

•   orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaboratoral Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare,specificate sau nu de catre acesta;

•   informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate deVanzator intr-o anumita perioada;

•   informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

•   date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluarere dactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitatede exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu –apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns –informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatoruluicare a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document –prezentele Termene si Conditii.

Newsletter – mijlocde informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica(e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasuratede Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie –incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre S.C. ISOBAU ROM GRUP  S.R.L., Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator,indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii –toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.


2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma decomunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.